推进家政企业数字化发展 促进服务品质进一步提升
“家政企业信息化、数字化的提升空间巨大，谁能更快实现数字化转型，谁就能在市场竞争中占据优势。”在2023年全国两会上，长期关注家政行业发展的全国人大代表、河南省汝州市家家靓家政服务有限公司总经理于莉建议，“家政企业作为传统服务企业，要在加快数字化发展进程中走在前列，以促进服务品质进一步提升。”
于莉代表说，她在调研中发现，从目前的情况看，家政企业数字化发展还存在一定的问题。数字家政科技化程度高，建设成本也高，牵扯面广，协调推进难，需要政府引导下的多方投入。而目前普遍存在缺乏可行性的财政奖补政策和金融扶持政策，影响了家政企业启动相关工作的主动性。
“数字家政作为家政发展的新阶段，从某种程度上来说属于‘新鲜事物’，无论对于管理者还是具体实施者来说都有一个认知的过程。”于莉代表认为，家政企业数字化发展既需要“一把手”重视了解数字应用，推进顶层设计；也需要中层、基层配合，在各环节严格执行。
“目前家政企业内部缺乏数字化人才支撑，与此同时，企业也面临数字化人才招不来、用不起、留不住的困难。”于莉代表说。
